La vendita online sul sito web www.naturacamp-karli.com viene svolta dall’impresa OPG (azienda familiare in agricoltura) Valter Kocijančić, indirizzo: Krančići bb, C.A.P. 52464 Kaštelir, Hrvatska/Croazia. 

Il numero personale di identificazione (OIB) dell’impresa familiare in agricoltura è  05741261350

Con le presenti condizioni di vendita si stabiliscono la procedura di ordine, modalità di pagamento nonché il reclamo dei prodotti presenti sul suddetto sito. La pagina web dell’impresa OPG Valter Kocijančić può essere usata per l’ utilizzo privato degli utenti senza nessun rimborso, conformemente alle seguenti condizioni e regole. 

Il Venditore è l’impresa OPG Valter Kocijančić, mentre l’Acquirente è l’utente del sito web che ha inviato al Venditore l’ordine elettronico compilato ed ha effettuato il pagamento tramite Visa, MasterCard, Maestro oppure tramite bonifico bancario/iban.

L’impresa OPG Valter Kocijančić riserva il diritto di cambiare le presenti Condizioni e regole. Tutti i cambiamenti verranno applicati all’uso del sito web www.naturacamp-karli.com. L’Acquirente si assume la responsabilità per la correttezza e la completezza dei dati inseriti al momento dell’acquisto. I servizi che offre il sito www.naturacamp-karli.com. Il negozio online non include le spese dovute all’uso dell’attrezzatura informatica e ai servizi per accedere al nostro sito. L’impresa OPG Valter Kocijančić non è responsabile del costo telefonico, né di quello dell’internet né di qualsiasi altro costo annesso. 

ORDINE

L’Acquirente ordina il prodotto o i prodotti tramite modulo d’ordine online. „Acquirente” viene ritenuta ogni persona che ordina online almeno un prodotto, riempie il modulo con i dati richiesti e invia l’ordine. 

Tutti i prezzi sono espressi in valuta nazionale della Croazia, kuna croata (kn), con inclusa IVA (PDV).

La merce viene ordinata  online cliccando su un determinato articolo e aggiundendolo nel carrello. Quando l’Acquirente sceglie e conferma il mezzo di pagamento, la merce viene considerata ordinata.  

MODALITÀ DI PAGAMENTO:

Con carte di cedito Visa, MasterCard e Maestro – una tantum.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE DA PARTE DELL’OPG Valter Kocijančić

Ci riserviamo il diritto (in parte o interamente) di  rinunciare a procedere con l’ordine nei seguenti casi: 

– quando la merce ordinata non è presente nello stock

– quando c’è un errore evidente nel listino

– se l’ordine elettronico non è stato compilato in linea con le condizioni generali oppure

– se constatiamo un rischio di non pagamento da parte dell’Acquirente

In tutti questi casi nonché in casi simili, dopo aver confermato l’irregolarità, il cliente verrà informato telefonicamente oppure tramite e-mail sul possibile inadempimento del contratto da parte nostra.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE OPPURE CORREZIONE DELL’ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE

Un ordine può essere annullato oppure corretto in parte senza costi aggiuntivi se la merce si trova ancora nel magazzino. 

CONSEGNA

La consegna viene eseguita sul territorio della Repubblica di Croazia e nei paesi membri dell’UE. La consegna dei prodotti disponibili viene eseguita da parte della ditta di trasporto DPD. I prodotti ordinati verranno consegnati secondo le condizioni usuali e secondo il regolamento della ditta di trasporto.

Le spese di spedizione si possono visualizzare nel „contenuto del carrello” prima della convalida del pagamento dell’ordine.

I prodotti ordinati si possono ritirare anche personalmente presso il nostro magazzino a Krančići 27, 52464 KAŠTELIR

La merce viene consegnata dalle nostre scorte (per la Corazia il tempo di consegna previsto è entro 2 giorni – due giorni lavorativi). 

I prodotti ordinati vengono imballati in un modo tale da non essere danneggiati durante il trasporto se maneggiati con la solita cura con la quale si trattano pacchi del genere.  Alla consegna l’Acquirente ha l’obbligo di verificare lo stato del pacchetto e, in caso di danneggiamento, deve contattare immediatemente il Venditore. Il Venditore si ritiene esonerato da ogni responsabilità in merito a danneggiamenti che possono sorgere durante il trasporto.

Se l’Acquirente non riceve la merce o la notifica sulla consegna, dopo che il pacco è stato inviato nel tempo previsto, l’Acquirente ha il diritto di informare sull’accaduto il Venditore affinché si possano avviare le azioni di ricerca del pacco o si possa inviare un pacco sostitutivo. 

Se l’Acquirente rifiuta di ricevere la merce ordinata, il Venditore ha il diritto di richiedere dall’Acquirente il risarcimento di tutte le spese annesse alla consegna. 

Il Venditore si obbliga a inviare il pacco all’Acquirente nel momento in cui riceve la notifica con la quale viene concessa la transazione on line. Dopo la ricevuta della conferma il Venditore si obbliga a inviare il pacco entro 5 (cinque) giorni lavorativi. 

Dopo che il corriere (la ditta di trasporto) ha ricevuto la spedizione da fare da parte del Venditore, il Venditore non è responsabile del corso della consegna e di aventuali ritardi nonché di altri problemi che possono svilupparsi nel corso della consegna e del maneggiamento della merce. 

CONDIZIONI DI CONTESTAZIONE

Le contestazioni vengono accettate entro 15 giorni dalla data del ricevimento della merce e sono possibili nei seguenti casi:

– se la merce consegnata è sbagliata ovvero non è quella che era stata ordinata

– se la merce consegnata è danneggiata e il danno non è avvenuto a causa della scarsa attenzione degli adetti al trasporto postale 

– allegando la ricevuta originale

– se i prodotti sono nell’imballo originale.

L’Acquirente ha l’obbligo di attenersi alle indicazioni per la conservazione dei prodotti indicati sull’etichetta; il suo obbligo include anche di salvaguardare i prodotti che riceve da buon proprietario. 

RESO MERCE DIFETTOSA

Se l’Acquirente invia i prodotti che reclama per posta o per corriere (fa fede il timbro postale!), l’indirizzo al quale inviare la merce è il seguente:

OPG Valter Kocijančić

Krančići 27

52464 KAŠTELIR – HR

OIB: 05741261350

L’Acquirente può fare un reclamo via e-mail: naturacampkarli@gmail.com

Se il termine e le condizioni conicidono con quanto suddetto, la merce che viene reclamata viene inviata dall’Acquirente a sue spese,  mentre il Venditore invia la merce giusta all’Acquirente entro 10 giorni.

 

RECLAMO

Ai sensi dell’art. 8 della Legge sulla tutela del consumatore, data la qualità dei nostri servizi, il Cliente può presentare un reclamo in forma scritta all’indirizzo:

OPG Valter Kocijančić

Krančići 27

52464 KAŠTELIR – HR

OIB (numero di identità personale): 05741261350

oppure per e-mail: naturacampkarli@gmail.com

Il reclamo deve contenere i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo nonché l’indirizzo e-mail per la risposta. Risponderemo al reclamo scritto entro 7 giorni dal giorno della ricevuta dello stesso. 

SICUREZZA DEI DATI NECESSARI PER L’ACQUISTO

I dati di contatto del Cliente, l’e-mail, il numero di telefono e di cellulare nonché l’indirizzo, verranno usati esclusivamente con il fine di verifica e consegna dell’ordine. Inoltre, come nostro Cliente, i Suoi dati verranno usati per informarLa su offerte speciali, promozioni e per informazioni inerenti alle modifiche del funzionamente del web-shop. 

LINGUA

Gli ordini vengono eseguiti in lingua croata, italiana, tedesca oppure inglese.

SUPPORTO

Saremo lieti di rispondere alle Sue domande e di aiutarLa a risolvere eventuali difficoltà. Contattateci al seguente indirizzo: naturacampkarli@gmail.com